第74期

中共金湖县委深入开展

创先争优活动领导小组办公室             2012年5月3日

县住建局强化窗口建设争创满意服务

县住建局行政服务中心窗口积极开展“争创群众满意窗口”活动，不断提高服务质量和服务水平。日前，该窗口被市文明委、市委宣传部、市级机关工委、市经信委和市总工会联合授予“市优质服务示范窗口”称号， 获此殊荣的全县仅此一家。

完善制度，规范服务。制订和完善窗口服务各项规章制度，规范窗口服务行为，增强工作人员服务意识。开展微笑服务、主动服务、延时服务和预约服务，热情接待和周到服务每位办事对象。实施一次性告知制度，做到审核资料严把关，发放资料一手清，回答问题一口清，最大限度方便企业和群众。

集中办理，方便群众。按照集中办理、联合办理和统一办理的方法，对窗口职能进行整合，扩大窗口授权，对法律规定的办理事项明确窗口负责人直接审批。并把12个行政审批和非行政审批项目纳入窗口服务范围，实行“一站式”服务。设置咨询服务热线，向社会公开，接受群众业务咨询，解答群众遇到的难题，减少群众跑腿现象。

简化流程，提升效率。按照“手续简、流程短、往返少”的标准，进一步缩短办事流程，减少审核环节，提高工作效率，做到程序从简、速度从快、服务从优，业务办理时限压缩三分之二以上，一半项目当天办结，为服务对象提供了高效、优质的服务。以“理解是底线，满意是追求”为目标，争创“101%服务”窗口单位，年业务办理量2万件以上，未出现差错，形成了比效率、比服务、比业绩的浓厚氛围。

 陈桥镇规范“三资”管理促进党风廉政建设

   陈桥镇把农村集体资金、资产、资源管理作为工作的重中之重，完善程序、规范运作、加强监管，从源头堵塞“三资”管理漏洞，使“三资”管理迈上“理财民主化、管理规范化、决策公开化、监督制度化”的轨道，推进了基层党风廉政建设。

摸清家底，夯实基础。采取村自报、镇核实等办法，全面摸清13个村（居）资金、债权债务、资产、资源状况，建立“三资”管理台帐，并实行动态管理，为推进“三资”规范化管理奠定坚实基础。

明确责任，强化管理。明晰镇、村、组三级管理人员的权责，有效杜绝违纪违规行为。建立镇、村、组三级联动机制，相互协调，动态管理，监督到位，提高“三资”规范管理工作水平。

规范程序，严格监督。规范议事决策程序，有效遏制“暗箱”操作，形成按章理事的格局。健全内部监督机制，聘请离退休老干部、人大代表等担任监督员，全面监督工作情况和重大事项，进一步改善干群关系。

建章立制，透明操作。实行专户储存，专项审批，对党员、村民因灾、因病等特殊情况动用资金，须经村党支部集体研究，提交党员、村民代表会议通过，报镇纪委审批。建立产权明晰、权责明确、民主监督、规范管理的“三资”运行机制，保障村民切身利益。

 

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