“越是艰难困苦，越能锻炼人。代办岗位是拓宽视野的教科书，是实践锻炼的磨刀石。经过一年来的磨炼和洗礼，我们经受住了全新工作环境、全新业务工作和社会压力的考验。”

这是金湖县首批代办员挂职干部朱玉琳在挂职述职会上的一段发言。据了解，去年3月份，金湖县委、县政府率先在苏北建立项目代办服务中心，将其作为年轻后备干部的定点培养基地，并根据年轻干部培养“123” 计划，首批选派6名年轻干部，进驻县项目代办服务中心挂职锻炼。通过一年的磨练，首批代办员挂职干部，圆满完成代办任务。

主动实践促思路创新。首批挂职代办员报道时，正逢代办中心刚刚成立。面对一切从零开始的工作环境，挂职代办员和中心的代办员一起通过深入调查研究，主动实践，在审批流程、审批效率、效能建设等方面提出了一系列建议和设想，并付之行动。代办员挂职干部王亚琼在牵头唯高生物科技项目的代办过程中，发现原来各个环节审批材料复杂，而且多头受理，她提议由代办中心一门受理，这样即节约了项目单位的大量时间，又方便了审批材料的收集汇总。代办员挂职干部侯长浩、罗丹牵头投资项目审批流程设计，与同事们一起将原来的串联审批模式，改变为土地征用、许可审批、设计验审、中介评估四线并联的审批新模式。并结合审批实例，制定了我县首张《金湖县企业投资项目并联（模拟）审批流程图》。

多方学习促能力提升。刚刚参与代办服务的挂职干部们，与其原来从事的工作多有不同，遇到不懂的问题多向老帮办请教，邀请上门讲座，面对面了解实际操作的难点和捷径；到江宁、如皋等地学习先进地区的做法和经验；从网上下载一切有关代办材料，共同揣摩，不断梳理材料清单和编写流程。重大投资项目推进过程中涉及矛盾多、情况复杂，代办员挂职干部经常要面对面地与企业、职能部门进行沟通和协调。通过实践的摸爬滚打，挂职干部解决复杂问题的能力、做群众工作的能力、协调各方利益的能力有明显提高。挂职干部田甜告诉笔者：“原来感觉自己业务能力还不错，当了代办员后，才发现知识的缺乏和能力的不足，经过一年的挂职，自己处理实际问题的能力有了很大提高，受益匪浅。”

转换角色促服务提高。通过参与代办服务，广大挂职干部还学会了换位思考，对改变机关作风、提升办事效能有了更深的体会，进一步增强了服务意识。挂职干部雍欣然深有体会：以前曾作为政府职能部门一名工作人员,而今天作为一名代办员来这里工作,感触颇深,从柜台内到柜台外,由以前别人找我办事转变成为业主代办项目的代办员，角色的转换，对我来说是一种挑战，是一种积累，对业主办事难、办事烦有深刻的体会。她表示，回到原工作岗位后，要进一步树立服务意识，借鉴代办工作经验，为服务对象提供优质高效的服务。

截至目前，该县代办中心受理项目51个，由挂职干部牵头办结项目达到21个，都在规定的50个工作日内办结。实践证明，选派干部挂职担任代办员，在实践一线培养锻炼干部的“孵化器”，是增强干部能力和素质的催化剂，是推进项目落地的“撒手锏”，也是服务企业的助推器；，“大保姆式”的代办制已成为金湖政务服务的又一张“金名片”。

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