金湖县住建局高效解决“城市大家庭”民生问题

3月11日，金湖县副县长徐红兵、住建局局长殷建华带领物管、市政、自来水、亮化办、12345办公室、社区居委会等单位负责人来到都市华城小区，就“成何体统”网民反映的问题“ 都市华城西门的路坏了近三个月了，一直无人问津，物业公不闻不问！另还有好多僵尸车在小区里，轮胎都瘪了，强烈要求物业对车俩刷卡管理！！”，现场查看问题办理情况，通过会办协调，目前，市政部门正在组织道路维修，物业部门对小区突出问题进行集中整治。
过去人们说住建局上管气（空气）、中管地（地表建筑物）、下管线（各种管线、地下管道）；一点也不过分，如今除了不管空气，城市居民的住（住房和小区物业）、行（城市道路）、吃（自来水、燃气），可谓是与百姓息息相关，城市这个大家庭，每天周而复始的事情，事无巨细，大大小小，永远管不完，涉及住建系统的民生问题，广大市民都很关注。面对这样的实际情况，从县分管领导到住建局局长都深感责任重大，市民的小事就是住建局的大事。县领导对民生问题都及时作出批示，疑难问题及时会办。局长殷建华每天都了解12345平台和金湖论坛网络舆情处理情况，他逢会必说，对待群众反映的问题，上至重点工程，下至小区卫生，再小的事，我们不能不闻不睹，对群众反映的每个帖子、每个电话，都要详细登记，落实相关单位及时调查处理。今年，有市民打电话反映金湖二中门前的大兴路损坏严重，市政所接到投诉工单后，立即组织人员到现场维修；黎城菜市场开饭店老板打电话反映门前的下水道堵塞，市政工人冒着雨，清理着臭气熏天的下水道。路灯不亮、房屋漏水、房屋质量，房产证改名、房屋拆迁、燃气等等，不胜枚举。自来水公司针对市民投诉问题，专门成立抢修队，形成了高效快速反映处理机制。
现在住建局已建立接受、处理、回复一条龙办理的“绿色通道”，今年以来，受理网民、12345平台电话投诉300多件，办结率 100%，群众满意率达 99%。

(责任编辑：部办)

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