今年以来，金湖县国土资源局黎城分局为扎扎实实做好接待涉土信访工作，始终保持与县局和辖区内信访办的联系，及时沟通情况、反馈信息。对群众来访反映的问题做到“三认真”，即：认真记录、认真调查、认真答复处理。对来访者做到“五个一”，即：送上一张笑脸，说上一句问候语，递上一把椅子，敬上一杯热水，给予一个圆满的答复。尤其是在拆迁征地工作中，不少被征地农民对征地补偿政策、标准精神领会不透，认为补偿标准低，对村组干部有意见等等，经常到分局反映相关问题。

　　今年3月份金南镇时墩村村民来分局反映企业用地与组补偿矛盾该局工作人员热情接待，晓之以理，动之以情，在认真听取他们反映情况的基础上，对照相关政策，耐心细致地做好说服、教育、解释工作，多次到实际和来访者家、企业单位化解来访者的不悦情绪，使双方满意而结案。至今该局接待来访8起23人次，来信、来电6件，办结率为100%，做到件件有交待，事事有落实，辖区内无越级上访信件，信访者满意率100﹪。(薛玉富)

文章相关标签： 信访