| 本报讯 县信访局以党的群众路线教育实践活动为契机，坚持把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，牢固树立“四种意识”，妥善解决了大量信访问题，为全县扩量提质、充分发展提供了和谐稳定的环境。 牢固树立为民服务意识。要求工作人员进一步增强群众意识，在处理具体信访问题时，做到沉到底、静下心，凡是应该解决且容易解决的，不推不拖，一步解决到位；对诉求合理，但解决尚有实际困难的，能解决多少就要解决多少，不能解决的部分，反复耐心地做好解释疏导工作，说明情况，讲清原因，争取群众的理解，让群众切实感受到政府的诚信。1-3月份，共接待群众来访132批次、721人次，90%以上的信访事项都得到了有效解决。 牢固树立强化源头预防意识。对矛盾纠纷做到主动排查，及时调处，正确引导。该局工作人员每周定期到各镇对不稳定因素进行全面排查，随时掌握动态，确保把矛盾化解在进入信访渠道前。对经过大量工作仍不能使矛盾各方协商一致达成共识的，积极协助当事人通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决，决不上交矛盾、推诿矛盾、激化矛盾。 牢固树立规范办理信访事项意识。通过对排查发现的不稳定因素，理清路子，属于矛盾纠纷的，局领导及时安排人员进行调解，属于政府和部门职责范围内处理的信访事项，严格按照《信访条例》的规定和信访工作机构的要求规范办理，及时受理，及时告知，按期办结。 牢固树立信访工作基层基础建设意识。加强信访工作基层基础建设，是做好信访工作的重要着力点，是从源头上解决信访问题，减少越级上访和提高信访工作整体水平的关键。2014年，该局将在畅通信访常规通道的同时，积极拓展信访渠道，把“阳光信访”与“阳光纪检”、“12345政府服务平台”进行有机组合联动，实现“信、访、网、电”一体化信访新格局。 (徐红斌 李波)
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