该局一是制定了《金湖县环保局“提高环境信访调处群众满意率”实施方案》，明确了实施目标和步骤；二是成立领导小组，由局长亲自挂帅，强化对环境信访工作的领导；三是强化信访法规、规定的学习，组织学习了《信访条例》、《环境信访办法》、《中华人民共和国人民调解法》、《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》等法规和文件，提高环境信访调处人员的业务理论水平；四是开展环境保护专项检查，加大环境保护督查和执法力度，从源头上预防企业违法排污而产生的厂群矛盾；五是进一步健全、完善环境信访工作制度，畅通信访渠道，确保政府“12345”平台和“12369”环保热线24小时有人接收和接听，并完善了评先评优考核制度，将环境信访调处回访满意情况纳入考核内容。　　　　  （潘永江 刘一秋）
(责任编辑：部办)

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