浅谈卫生文化建设_金湖党建-中共金湖县委组织部

浅谈卫生文化建设
卫生局刘风刚
卫生文化是医疗卫生领域，在长期的服务过程中逐步形成和发展起来的，日趋稳定的独特的价值观、行业精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、服务理念等方面。是广大医疗卫生工作者在服务过程中所创造的观念形态文化、物质形态文化、制度形态文化和行为形态文化构成的复合体。赋予医疗卫生行业极大的生命力、创造力和凝聚力，促进卫生事业健康快速地发展。怎样才能加强卫生文化建设呢？
一、建设卫生文化的根本目的
首先，加强卫生文化建设是社会发展的客观要求。人需要健康，社会需要和谐。卫生行业是社会事业的重要组成部分，为满足群众健康和生命安全提供服务，是社会和谐的基础。我们必须加强卫生文化建设，提高员工素质，提升管理水平，提高医疗卫生服务能力，切实为群众的健康服务，为社会经济、文化服务。
其次，加强卫生文化建设是卫生事业持续发展的迫切要求。有些卫生单位少数人追求物质化，有的消极、低迷，不思进取；有的单位忽视常规管理，一些干部和职工责任意识不强，履职能力不强。既影响了卫生业务的开展，也严重影响着单位形象。要解决价值观念，这是卫生文化建设的核心内容。
二、建设卫生文化的主要内容
1．总结提炼富有卫生行业和单位个性的精神理念
精神是人类最绚丽的花朵。卫生行业、单位，和人一样也有精神，这就是卫生行业和单位精神。卫生行业精神是员工价值观念、理想信念、道德规范、行为准则、工作作风等多种因素相结合的产物，是大家在长期的实践中产生的群体意识，是经过长期的打造、磨合并得到大家一致认可的、自愿身体力行的，是卫生文化建设的核心与灵魂。
一是要深入挖掘本行业、本单位的历史文化传承，吸收、弘扬优秀的历史文化成果，结合时代发展要求，进行创新，确立本单位的精神理念。二是提炼出来的精神理念都要有自己的个性，有心灵冲击力。如：某疾控中心的单位精神是“一手撑着健康，一手拥着阳光”；某儿童医院的医院精神是“这里是你家，阿姨像妈妈”；某妇幼保健院的医院精神是“关爱好每一位母亲，呵护好每一位宝宝”。三是要精雕细刻，反复加工，能很好地鼓舞和激励员工奋发向上，并转化为自己的自觉行动。如：北京同仁堂的精神是“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，十分精辟。四是要避免使用大而不当的政治化概念，一定要有突出的文化内涵。
2．完善规章制度和行为规范
规章制度和行为规范是卫生文化的重要组成部分，包括的范围很广，从个人行为到单位形态、基本制度，从技术要求到业务规程、管理过程。这些制度和规范相互联系、相互作用，构成管理过程中一套完整的约束系统。正是这一完整的制度系统的运作，培养、规范了卫生工作者的行为和习惯，进而形成了特有的群体意识和价值观念。完善规章制度和行为规范，寓文化内涵于制度之中，建立起既科学化又人性化的规章制度与行为规范，促使干部职工自觉认真的执行行为规范，积极落实道德要求。
3．创建卫生服务品牌
首先，要立足高品质定位，树立“苦练内功、精于内涵、追求卓越、超越自我”的发展理念。“苦练内功”指的是内部改革、强化内部管理、提高全员素质；“精于内涵”就是要精心打造单位内在品质，以一流的管理、一流的技术、一流的设备、一流的环境、一流的服务开展工作；“追求卓越”是不断提高管理水平，进行技术创新，追求新科学技术，精益求精；“超越自我”就是通过学习和创造，不断发展自己，不断提高服务能力和水平。
其次，要精心打造医疗卫生机构服务品牌，培育单位知名度和美誉度。好的医疗卫生品牌就是要创造出一个适合卫生行业、适合单位实际，也适合人民群众需求的经营管理模式，因此，要不断强化品牌意识，精心打造品牌。
打造品牌要在四个方面下好功夫：第一，提高医疗卫生质量是关键。医疗卫生质量是单位的生命线。为此，要从转变员工观念、树立全员质量意识着手，让所有员工树立质量至上、安全第一的思想，切实从自身开始，从岗位做起，形成全员保质量的全方位保障体系。第二，加强重点学科建设是保证。重点学科建设是内涵建设的重要内容，是发展的支柱。应按照“单位有重点，科室有特色，人人有专长”的发展战略，加大对重点学科的投入，为打造品牌提供学科保证。第三，加强科研工作、创新技术是根本。要有加强科研、创新观念，走重视科研、敢于引进、善于吸收、转化及时的道路；要有新的措施，使科研工作、技术创新稳步推进、卓有成效；要有浓厚的重视科研和技术创新的氛围，促使广大卫生工作者能在科研上投入精力、倾注心血，耐住寂寞、潜下心来，刻苦研究、寻求突破。第四，营造亲和向上的团队精神是基础。一方面要大家认同本单位追求的目标，使大家看准方向，增强信心，迎难而上；另一方面要充分激发广大员工工作热情和创造性，使大家获得成就感、受尊重感，从而增强单位的凝聚力和向心力；再一方面要耐心细致地理顺员工的思想情绪，使大家始终保持稳定、团结、向上的精神状态。
4．建设良好的单位环境
卫生行业的单位环境指影响、制约单位服务、经营活动的各种内部和外部环境中渗透的物质和精神因素。良好的单位环境有很强的凝聚力，可以使全体员工在思想感情上、价值取向上、行为操守上保持高度一致；良好的单位环境可以赢得公众的信赖，有利于形成良好的单位形象，提升社会、经济两个效益。
在卫生行业环境建设中，要注重四个突出：
一是突出单位的生态环境。优美、清洁、舒爽、亲切的生态环境可以使人的生理和心理产生巨大的影响，产生愉悦，会减轻生理、心理上的压力，有利于病人的诊疗和康复。
二是突出单位的作业环境。作业环境主要由作业的主体与对象、作业器械工具、作业设施等要素构成。美好的作业环境表现为作业者、作业对象、作业工具及设施等各方面要素之间的和谐、沟通，达到情意化的交融境界，有利于实现情感化服务，使人获得情感的满足和精神的慰藉，保持良好的心理状况和审美心态。
三是要突出单位的外环境。外环境通常表现为单位的自然景观、建筑外形，以及通风、采光、音响、色彩等。优美的自然景观能让人心情愉悦；清新的空气能使人精神爽朗；空间开阔、阳光充足能使人性情开朗；得当的色彩能使人获得心理上的宁静；柔和而优美的音乐能使人心境恬淡、心情愉悦。不仅能使作业对象得到心理的调适和产生愉悦，也能给卫生工作者一种美的意境，有利于激发工作热情。
四是突出团队精神与凝聚力。行为心理学研究表明，团队精神的形成，能以心灵为纽带，把全体卫生工作者的个人意愿、个人利益与单位发展紧密地连在一起，组成利益共同体、形象共同体、命运共同体，形成团结向上、朝气蓬勃而又强大持久的凝聚力。尊重人、关心人、精心培养人、真正用好人，使职工各得其所，切实通过营造团队精神与氛围凝聚力建设良好的单位环境。
卫生文化建设内容很多，内涵很深，需要我们卫生工作者去努力学习、建造、探索，也需要社会关心、支持、监督。

(责任编辑：jhzzb)

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